ambientaz
06-03-2015, 03:36 PM
“Chát” trực tuyến là công cụ chẳng những giúp giao tiếp với khách hàng thuận lợi mà nó còn giúp gia tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng cho doanh nghiệp.
Môi trường kinh dinh trên internet ngày càng cạnh tranh ác liệt, việc tương trợ khách hàng trực tuyến một cách kịp thời giúp doanh nghiệp gia tăng khách hàng. Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp vẫn chưa ý thức được lợi ích của việc sử dụng tính năng “chát” trực tuyến này
http://www.vietimg.vn/wp-content/uploads/2015/02/su-dung-cong-cu-live-chat.jpg
Tại sao phải sử dụng tính năng chát trực tuyến?
Cuộc sống bận rộn khiến nhiều người muốn có được ngay cái họ cần. công cụ chát trực tuyến có thể giúp bạn liên tưởng ngay với khách hàng và giảm thời gian chờ đợi. Theo một khảo sát từ eMarketer, có đến 63% người xem có nhiều khả năng quay trở lại trang web trước đó nếu có sử dụng tính năng nói chuyện trực tiếp.
Làm giảm phí tổn cho doanh nghiệp
Nếu công ty của bạn chỉ có một đôi viên chức thì họ không thể giải đáp nhiều khách hàng cùng lúc. Lúc này, tính năng chát trực tuyến đã phát huy tác dụng. Những cuộc trò chuyện trực tuyến như vậy sẽ làm giảm thời kì chờ của khách hàng so với việc gọi điện về trung tâm hỗ trợ khách hàng.
Với hình thức này, doanh nghiệp có thể làm giảm chi phí cho công ty trong việc tương trợ khách hàng, chẳng những thế còn làm gia tăng thời cơ bán hàng cho các website thương nghiệp điện tử. Một nghiên cứu của MarketingPower chỉ ra rằng nói chuyện trực tuyến có thể giúp website bán hàng gia tăng đến 30.5% lợi nhuận.
Làm tăng doanh thu
Cách tốt nhất để giúp bạn bán thêm được nhiều hàng chính là khả năng tương tác. Khi chọn lọc một món hàng nào đó, khách hàng thường bối rối và đắn đo, công cụ trò chuyện trực tuyến lúc này sẽ giúp bạn hỗ trợ họ ngay trên website của mình, phá vỡ rào cản giữa người bán và người mua.
Bằng cách theo dõi các hoạt động của khách hàng, bạn hoàn toàn có thể đoán được mong muốn, nhu cầu của họ. Từ đó đưa ra những tham vấn, gợi ý thích hợp với mong muốn của họ.
Đúng thời điểm
Khi khách hàng đang lưỡng lự hoặc chưa nắm rõ được thông tin về một sản phẩm nào đó, chức năng nói chuyện sẽ giúp bạn cung cấp thông báo cho khách hành về sản phẩm, giúp họ có cái nhìn trực giác và có niềm tin hơn vào sự chọn lựa của mình.
phê chuẩn những cuộc chuyện trò với khách hàng, doanh nghiệp có thể nhận được những phản hồi, góp ý nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mình.
Nếu bạn cần tham vấn thêm về phương tiện chát trực tuyến có thể can hệ với chúng tôi duyệt bộ phận chăm sóc khách hàng.
liên quan: Trần Văn Vũ – 0946.731.042
Nguồn: http://www.vietimg.vn/7-loi-thuong-mac-phai-khi-thuc-hien-toi-uu-hoa-noi-dung.html
Môi trường kinh dinh trên internet ngày càng cạnh tranh ác liệt, việc tương trợ khách hàng trực tuyến một cách kịp thời giúp doanh nghiệp gia tăng khách hàng. Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp vẫn chưa ý thức được lợi ích của việc sử dụng tính năng “chát” trực tuyến này
http://www.vietimg.vn/wp-content/uploads/2015/02/su-dung-cong-cu-live-chat.jpg
Tại sao phải sử dụng tính năng chát trực tuyến?
Cuộc sống bận rộn khiến nhiều người muốn có được ngay cái họ cần. công cụ chát trực tuyến có thể giúp bạn liên tưởng ngay với khách hàng và giảm thời gian chờ đợi. Theo một khảo sát từ eMarketer, có đến 63% người xem có nhiều khả năng quay trở lại trang web trước đó nếu có sử dụng tính năng nói chuyện trực tiếp.
Làm giảm phí tổn cho doanh nghiệp
Nếu công ty của bạn chỉ có một đôi viên chức thì họ không thể giải đáp nhiều khách hàng cùng lúc. Lúc này, tính năng chát trực tuyến đã phát huy tác dụng. Những cuộc trò chuyện trực tuyến như vậy sẽ làm giảm thời kì chờ của khách hàng so với việc gọi điện về trung tâm hỗ trợ khách hàng.
Với hình thức này, doanh nghiệp có thể làm giảm chi phí cho công ty trong việc tương trợ khách hàng, chẳng những thế còn làm gia tăng thời cơ bán hàng cho các website thương nghiệp điện tử. Một nghiên cứu của MarketingPower chỉ ra rằng nói chuyện trực tuyến có thể giúp website bán hàng gia tăng đến 30.5% lợi nhuận.
Làm tăng doanh thu
Cách tốt nhất để giúp bạn bán thêm được nhiều hàng chính là khả năng tương tác. Khi chọn lọc một món hàng nào đó, khách hàng thường bối rối và đắn đo, công cụ trò chuyện trực tuyến lúc này sẽ giúp bạn hỗ trợ họ ngay trên website của mình, phá vỡ rào cản giữa người bán và người mua.
Bằng cách theo dõi các hoạt động của khách hàng, bạn hoàn toàn có thể đoán được mong muốn, nhu cầu của họ. Từ đó đưa ra những tham vấn, gợi ý thích hợp với mong muốn của họ.
Đúng thời điểm
Khi khách hàng đang lưỡng lự hoặc chưa nắm rõ được thông tin về một sản phẩm nào đó, chức năng nói chuyện sẽ giúp bạn cung cấp thông báo cho khách hành về sản phẩm, giúp họ có cái nhìn trực giác và có niềm tin hơn vào sự chọn lựa của mình.
phê chuẩn những cuộc chuyện trò với khách hàng, doanh nghiệp có thể nhận được những phản hồi, góp ý nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mình.
Nếu bạn cần tham vấn thêm về phương tiện chát trực tuyến có thể can hệ với chúng tôi duyệt bộ phận chăm sóc khách hàng.
liên quan: Trần Văn Vũ – 0946.731.042
Nguồn: http://www.vietimg.vn/7-loi-thuong-mac-phai-khi-thuc-hien-toi-uu-hoa-noi-dung.html