Cuộc chiến giữa Microsoft và Salesforce

[dinh4]

Hệ thống quảng cáo SangNhuong.com

Trong một khẳng định trong email thông tin chính thức, giám đốc pháp lý của Microsoft Brad Smith có ghi rõ rằng Microsoft đã sẵn sàng cho cuộc chiến giá để cạnh tranh với Salesforce trên thị trường dịch vụ cloud và phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho doanh nghiệp. Smith có viết: “Salesforce có thể thể không nhận ra nhưng thương vụ (sáp nhập Linkedin) rõ ràng đã đi đến hoàn thiện tại Mỹ, Canada và Brazil. Chúng tôi cũng cam kết sẽ cạnh tranh đến cùng với Salesforce trên thị trường phần mềm CRM mà công ty này đang thống lĩnh nhưng lại đưa ra ở mức giá khá cao.”



Dữ liệu LinkedIn nắm giữ chính là nguồn sống của rất nhiều nhân viên sales

Như những thông tin đã đưa trước đó, Salesforce đã và đang cố thuyết phục các nhà chức trách rằng việc Microsoft thâu tóm LinkedIn là một thỏa thuận tồi.

Những kêu ca từ phía Salesforce có lẽ sẽ khó mà khiến các nhà hành pháp ra tay ngăn chặn thương vụ trên bởi LinkedIn không phải là đối thủ trực diện của Microsoft (Microsoft không hề sở hữu một mạng xã hội nghề nghiệp nào cả). Trên thực tại, các nhà chức trách Mỹ và Canada cũng đã đồng thuận thương vụ này.

Tuy nhiên, thỉnh thoảng vẫn có trường hợp các nhà hành pháp đưa ra những điều kiện khăng khăng cho một thương vụ như thế này. Rõ ràng Salesforce đang rất mong đợi các nhà chức trách EU sẽ ra lệnh cấm Microsoft chặn đường truy cập dữ liệu LinkedIn từ các đối thủ (như Salesforce).

LinkedIn chính là nguồn sống của rất nhiều nhân viên sales bởi họ bộc trực phải lên mạng từng lớp này trên dưới và sàng lọc khách hàng tiềm năng để liên quan. Trong trường hợp Microsoft chặn quyền truy cập vào dữ liệu LinkedIn từ các khách hàng của Salesforce và chỉ phân phối độc quyền những dữ liệu này cho khách hàng dùng phần mềm CRM của mình thì Salesforce sẽ phải đối mặt với rối rắm lớn.

Trong một email thông tin với truyền thông, giám đốc pháp lý Burke Norton của Salesforce cũng giải thích về lý do công ty liên tiếp kêu gọi các nhà chức trách can thiệp vào thương vụ của Microsoft:

“Một khi sở hữu được kho dữ liệu đồ sộ bao gồm profile 450 triệu người dùng trên hơn 200 nhà nước của LinkedIn, Microsoft có thể sẽ chặn quyền truy cập dữ liệu của các đối thủ để đạt được lợi thế cạnh tranh không lành mạnh.”

CEO Salesforc Marc Benioff cũng đã đăng tải trên Twitter về điều này với khẳng định rằng lãnh đạo mảng điện toán đám mây của Microsoft như Scott Guthrie từng phát biểu tại một hội thảo công nghệ tại Deutsche Bank rằng Microsoft đang dự định chặn các đối thủ khỏi LinkedIn.

CEO Salesforce Marc Benioff

(Trên thực tại, Guthrie chưa từng nói rằng Microsoft sẽ chặn quyền truy cập dữ liệu LinkedIn của các đối thủ mà chỉ nói về việc mạng tầng lớp này sẽ được đồng bộ vào các sản phẩm của Microsoft ra sao).

Salesforce có thể vẫn có cửa thuyết phục may xay cafe mini các nhà hành pháp Châu Âu – những người được cho là đang cân nhắc vụ việc này. Tuy nhiên, khả năng cũng không cao nếu nhìn vào những vụ việc trước đây, chẳng hạn như khi Cisco dành nhiều năm liền thuyết phục các nhà chức trách can thiệp vào thương vụ Microsoft thâu tóm Skype nhưng cũng không đạt được kết quả như mong muốn.

Salesforce chũm tăng cường sức cạnh tranh

Trong khi đó, Salesforce cũng nuốm khôn xiết trong công cuộc cạnh tranh với Microsoft bằng cách mua lại Quip – công cụ đối thủ của Microsoft Office do cựu giám đốc công nghệ Bret Taylor của Facebook sáng lập.

Office chính là sản phẩm hái ra nhiều tiền nhất cho Microsoft. Tham vọng của Salesforce là đồng bộ Quip vào các sản phẩm của mình rồi bán nó trực tiếp cho các khách hàng doanh nghiệp qua hàng ngũ bán hàng hùng hậu của mình.

Microsoft và Salesforce hiện đang cạnh tranh rất khốc liệt dù từng có những lúc hòa thuận. Microsoft từng đồng bộ các sản phẩm của Salesforce vào bộ Office 365. CEO Satya Nadella cũng tham dự sự kiện công nghệ hoành tráng được tổ chức hàng năm của công ty này. Từng có thời điểm Nadella đã ráng thâu tóm Salesforce.

Những vết tích tàn dư của “tình bạn” Microsoft – Salesforce vẫn còn đó. Thứ năm vừa qua, ngay khi Salesforce bắt đầu gửi kêu ca đề nghị can thiệp đến các nhà chức trách, cả công ty cũng nhất loạt tuyên bố đồng bộ phiên bản Skype cho doanh nghiệp với nền móng của Salesforce, cho phép người dùng thực hành cuộc gọi Skype ngay từ phần mềm của Salesforce.

Cuối cùng thì mối quan hệ bạn – thù giữa hai đại gia phần mềm doanh nghiệp này không biết sẽ đi về đâu trong mai sau.